Política de reembolso

En GYRA queremos que vivas una experiencia excepcional desde el primer momento. Si tu producto no cumplió con tus expectativas, ofrecemos una política de devolución de 30 días para brindarte total tranquilidad al comprar.

🗓️ 1. Plazo para solicitar una devolución

Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Esta es una garantía comercial ofrecida por Gheera, independiente de la garantía legal chilena.

📦 2. Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aprobada:

  • El producto debe estar sin uso.

  • Debe incluir todas sus piezas, accesorios y embalaje original.

  • No debe presentar manchas, daños, rayaduras o modificaciones.

  • Debe enviarse tal como se recibió.

📝 No se aceptan devoluciones de productos usados, armados o con señales de desgaste.

💸 3. Costos de devolución

  • El costo del envío de retorno corre por cuenta del cliente.

  • Si deseas gestionar la devolución por carga aérea, podemos ayudarte coordinando el retiro con nuestro operador, enviándote el valor correspondiente.

💰 4. Reembolsos

Una vez que recibamos el producto y confirmemos que cumple con las condiciones:

  • Procesaremos tu reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles.

  • El monto se devuelve al método de pago original (tarjeta, transferencia, etc.).

  • Si el envío original tuvo costo, no es reembolsable.

🔧 5. Productos con fallas

Si tu producto presenta una falla de fabricación, aplica la Garantía Legal Chilena de 6 meses:

Puedes elegir entre:

✔ Cambio del producto
✔ Reparación
✔ Devolución del dinero

La falla debe ser certificada o demostrable.

No se consideran fallas: desgaste por uso, mal armado, daños por golpes o condiciones externas.

🚫 6. Productos no elegibles para devolución

  • Productos usados o armados

  • Productos con daño por mal uso

  • Productos sin embalaje original

  • Accesorios faltantes

📬 7. ¿Cómo solicito una devolución?

  1. Escríbenos a Gyrastore.cl@gmail.com o al WhatsApp oficial.

  2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  3. Te enviaremos las instrucciones y la dirección para el envío del producto.

  4. Procesaremos tu caso dentro de 24–48 horas hábiles.

🤝 Nuestro compromiso

En Gheera trabajamos para que te enamores de tu silla desde el primer día. Si algo no salió como esperabas, estaremos aquí para ayudarte rápido y sin complicaciones.